Häufig gestellte Fragen
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Kann ich gleichzeitig mehrere Käufe auf Rechnung mit Oney tätigen?
Ja, Sie können mehrere Käufe auf Rechnung mit Oney gleichzeitig bei einem oder mehreren Partnerwebsites tätigen, sofern die Annahmekriterien erfüllt sind.
Kann ich gleichzeitig mehrere Ratenzahlungen mit Oney tätigen?
Ja, Sie können mehrere Ratenzahlungen von Oney gleichzeitig bei einer oder mehreren Partnerwebsites tätigen, sofern die Annahmekriterien erfüllt sind.
Wenn meine Bestellung vollständig storniert wird, wie und innerhalb welcher Frist erhalte ich mein Geld zurück?
Bei einer Ratenzahlung werden Ihnen die bereits bezahlten Raten innerhalb von 3 bis 5 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet.
Bei einer Rechnung wird Ihnen der Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet.
Wenn meine Bestellung teilweise storniert wird, wie und innerhalb welcher Frist erhalte ich mein Geld zurück?
Im Falle einer Ratenzahlung wird der Finanzierungsplan entsprechend überarbeitet und Ihnen mitgeteilt. Sollte es zu einer Überzahlung kommen, wird Ihnen diese innerhalb von 3-5 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet.
Im Falle einer Rechnung wird Ihnen der Betrag der Teilstornierung innerhalb von 3 bis 5 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet.
Was kann ich tun, wenn meine Bankdaten sich geändert haben?
Wenden Sie sich bei allen Fragen zu Problemen mit Ihren Zahlungen an unseren Kundenservice: kundendienst.de@oney.com
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sie müssen sich direkt mit dem Händler in Verbindung setzen.
Was kann ich tun, wenn die Ware nicht geliefert wurde?
Der Händler ist für die Lieferung Ihrer Ware(n) verantwortlich. Sie müssen ihn kontaktieren, um Ihre Bestellung nachverfolgen zu können.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit dem Händler habe?
Wenn Sie einen Streit mit dem Händler haben, bittet Oney Sie, sich direkt an den Händler zu wenden, um den Streit zu schlichten. Je nach Situation kann der Händler alle notwendigen Schritte unternehmen, um die strittige Bestellung zu stornieren oder teilweise zu erstatten.
Wie kann ich meine Ratenzahlung kündigen?
Nach Annahme Ihrer Ratenzahlung Oney haben Sie 14 Tage Zeit, um den Vertrag gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu widerrufen. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, entweder die Ware an den Händler zurückzusenden oder den Händler zu kontaktieren, um mit einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen. Nach dieser neuen Zahlung wird der Händler Ihre Ratenzahlung mit Oney vollständig annullieren, und Sie erhalten die bereits gezahlten Beträge innerhalb von maximal 30 Tagen zurückerstattet.
Nach Ablauf von 14 Tagen ist ein Widerruf der Oney Ratenzahlung nicht mehr möglich.
Wie kann ich meinen Kauf auf Rechnung kündigen?
Nach Annahme Ihrer Oney Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit, um den Vertrag gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu widerrufen. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, entweder die Ware an den Händler zurückzusenden oder den Händler zu kontaktieren, um mit einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen. Nach dieser neuen Zahlung wird der Händler Ihre Ratenzahlung oder Oney-Rechnung vollständig annullieren, und Sie erhalten die bereits gezahlten Beträge innerhalb von maximal 30 Tagen zurückerstattet. Nach Ablauf von 14 Tagen ist ein Widerruf der Oney Rechnung nicht mehr möglich.
Warum wurde mein Antrag auf Oney Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung nicht angenommen?
Dies bedeutet, dass eine der Bedingungen für die Nutzung der Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung von Oney nicht erfüllt wurde. Oney behält sich das Recht vor, keine Erklärungen für die Ablehnung abzugeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wann finden die verschiedenen Zahlungen statt?
Bei einer Ratenzahlung erfolgt die Abbuchung alle 30 Tage ab der Bestätigung des Versands Ihrer Waren bis zum Ende Ihres Finanzierungsplans.
Bei einem Kauf auf Rechnung muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Versands Ihrer Waren erfolgen.
Kann ich mein Abbuchungsdatum ändern?
Nein, das ist nicht möglich. Die Raten werden alle 30 Tage abgebucht, bis Ihre Oney Ratenzahlung beglichen ist.